Für dmTECH, die IT-Tochter von dm-drogerie markt, suchen wir für den Standort Karlsruhe einen:

Teamleiter Service Management Platform (w/m/d)

In der dm-Arbeitsgemeinschaft sind wir – das Team IT-Service Management – für die Weiterentwicklung unserer Service Management-Plattform ServiceNow zuständig.
Unser Ziel ist es, Prozesse zu optimieren und zu automatisieren. Hierfür beraten wir die verschiedenen Support-Teams, um ihre Abläufe effizient zu gestalten und arbeiten in agilen Teams mit modernsten Technologien, einschließlich KI-gestützter Tools und generativer KI.
Wir legen großen Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Plattform und unseres Portfolios.
Technologie- und Architekturentscheidungen treffen wir im Team.

Wir sind auf der Suche nach jemandem, der in diesem spannenden Umfeld Verantwortung übernehmen und sowohl das Arbeitsfeld als auch die Arbeitsgemeinschaft weiterentwickeln möchte.

• Teamverantwortung: Führung und Verantwortung für das Team IT-Service Management.
  
• Technische Verantwortung: Optimierung und Automatisierung von Prozessen mit der Service Management-Plattform ServiceNow sowie die Führung agiler Teams unter Einsatz modernster Technologien, einschließlich KI-gestützter Tools.
• Wirtschaftliche Verantwortung: Planung und Controlling von Investitionen und Kapazitäten im Team sowie wirtschaftliche Verantwortung für die Teamaktivitäten.
• Eigenverantwortliche Weiterentwicklung: Initiatives und eigenverantwortliches Vorantreiben der fachlichen, technischen und organisatorischen Ausrichtung des Verantwortungsbereichs.
• Mitarbeiterentwicklung: Begleitung und Förderung der Mitarbeitenden in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung im Sinne der dm-Unternehmenskultur.
• Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit anderen...